Política de privacidad

1. Tu privacidad es importante para nosotros

En Mava & Kova, valoramos tu confianza y estamos comprometidos con proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios.

Nuestro objetivo es brindarte una experiencia segura, transparente y personalizada, siempre conforme a la legislación aplicable y buenas prácticas comerciales.

2. Información que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra eficiente, podemos recopilar ciertos datos cuando utilizas nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Información que puedes proporcionarnos:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada mediante plataformas seguras de terceros)
  • Historial de pedidos
  • Mensajes o consultas enviadas a nuestro equipo

Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Interacción con anuncios, campañas o promociones
  • Cookies y tecnologías similares

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para mejorar tu experiencia, procesar pedidos y operar nuestro negocio de manera segura.

Esto incluye:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Enviar confirmaciones, seguimiento y soporte
  • Responder consultas o solicitudes
  • Mejorar nuestro sitio, productos y experiencia de usuario
  • Personalizar promociones, anuncios o contenido relevante
  • Detectar, prevenir y mitigar fraude, abuso o actividades no autorizadas
  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o fiscales

Nuestro enfoque busca ofrecerte una experiencia más fluida, segura y útil.

4. Publicidad, remarketing y experiencia personalizada

Podemos utilizar herramientas propias o de terceros (como plataformas publicitarias, analíticas o redes sociales) para mostrarte contenido, promociones o anuncios relacionados con tus intereses.

Esto puede incluir:

  • Meta (Facebook / Instagram)
  • Google
  • Shopify y apps integradas
  • Plataformas de email o mensajería

Estas herramientas nos ayudan a mejorar la relevancia de nuestra comunicación, pero no autorizan a terceros a usar tu información fuera de sus propias políticas y marcos legales.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Mejorar navegación
  • Recordar preferencias
  • Analizar tráfico
  • Optimizar campañas
  • Proteger seguridad del sitio

Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador, aunque ciertas funciones podrían verse limitadas.

6. Compartición de información

En Mava & Kova no vendemos tu información personal.

Solo podremos compartirla cuando sea necesario para operar correctamente, por ejemplo con:

  • Procesadores de pago
  • Empresas logísticas o paqueterías
  • Plataformas tecnológicas o de ecommerce
  • Herramientas de marketing o análisis
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera

En todos los casos buscamos trabajar con proveedores que mantengan estándares razonables de protección.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y comerciales razonables para proteger tu información.

Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, trabajamos activamente para reducir riesgos, proteger transacciones y limitar accesos no autorizados.

Te recomendamos también proteger tus credenciales y dispositivos.

8. Tus derechos y control sobre tu información

Puedes solicitar, según corresponda:

  • Acceso a ciertos datos personales
  • Corrección de información inexacta
  • Actualización de datos
  • Solicitudes relacionadas con comunicaciones promocionales

Para ello, puedes contactarnos en:

Correo: mavaykova@gmail.com

Podremos conservar ciertos datos cuando exista obligación legal, fiscal, contractual o de prevención de fraude.

9. Comunicaciones promocionales

Si aceptas recibir promociones, podremos enviarte:

  • Ofertas
  • Lanzamientos
  • Recordatorios
  • Contenido educativo o comercial

Podrás darte de baja de estas comunicaciones promocionales cuando sea razonablemente posible mediante los mecanismos habilitados.

10. Menores de edad

Nuestro sitio y productos no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin supervisión legal adecuada. Recomendamos que cualquier compra sea realizada por personas con capacidad legal suficiente o bajo autorización correspondiente.

11. Cambios a esta política

Mava & Kova podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

Publicaremos cualquier actualización en esta misma sección, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para dudas relacionadas con privacidad, uso de datos o atención:

Correo: mavaykova@gmail.com
WhatsApp: +1 3074301088

Transparencia y confianza

En Mava & Kova creemos que una experiencia premium también implica respeto por tu información.

Tu confianza es parte de nuestra marca, y por eso buscamos equilibrar personalización, seguridad y transparencia para ofrecerte una experiencia moderna, confiable y protegida.