Política de envío
En Mava & Kova trabajamos para procesar y gestionar cada pedido de la manera más eficiente posible, buscando ofrecer una experiencia de compra clara, confiable y segura.
Procesamiento de pedidos
En Mava & Kova, cada pedido pasa por un proceso de confirmación, validación y preparación logística diseñado para garantizar una gestión precisa y segura.
El tiempo de procesamiento puede variar según el método de envío seleccionado al momento de la compra. Los pedidos con procesamiento estándar suelen prepararse dentro de 1 a 3 días hábiles, mientras que las órdenes con envío prioritario generalmente reciben atención preferente y normalmente son gestionadas el siguiente día hábil posterior a la confirmación, sujeto a validación operativa, disponibilidad y verificación de pedido.
Tiempos estimados de entrega
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 15 días hábiles.
Aunque nuestro objetivo es mantener tiempos competitivos, ciertos factores logísticos, operativos o externos pueden influir ocasionalmente en los plazos finales.
Información de envío
Para asegurar una entrega exitosa, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información ingresada al momento de la compra, incluyendo:
- Nombre completo
- Dirección
- Código postal
- Teléfono de contacto
En caso de detectar inconsistencias o requerir validación adicional, nuestro equipo podrá contactarte para confirmar información, lo cual podría generar ajustes razonables en tiempos de procesamiento.
Consideraciones generales
Los tiempos informados son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas como:
- Condiciones climáticas
- Alta demanda logística
- Temporadas promocionales
- Procesos operativos de transporte
- Eventos fuera de control razonable
Actualmente, realizamos envíos dentro de las zonas de cobertura comercialmente habilitadas al momento de la compra.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos en:
Correo: mavaykova@gmail.com
Nuestro equipo estará encantado de orientarte.
Información adicional importante
Para proteger tanto la experiencia del cliente como la correcta gestión logística, es responsabilidad del comprador proporcionar datos completos, precisos y verificables al momento de finalizar la compra.
Mava & Kova no puede garantizar entregas exitosas cuando existan errores, omisiones o inconsistencias en la información proporcionada originalmente por el cliente.
En situaciones donde un pedido no pueda completarse debido a datos incorrectos, dirección insuficiente, imposibilidad de localización o devolución logística, podrán generarse costos operativos adicionales asociados a reexpedición, reenvío o nueva gestión de entrega.
En estos casos, cualquier solución disponible quedará sujeta a revisión operativa, validación logística y costos aplicables al momento de la solicitud.
Si detectas un error en tus datos después de realizar tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible en mavaykova@gmail.com para evaluar posibles ajustes antes de etapas logísticas avanzadas.
Nuestro objetivo siempre será brindar apoyo razonable para encontrar la mejor alternativa disponible conforme al estado del pedido.